Mitarbeiter für die Qualitätslenkung / Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Berlin


Mitarbeiter für die Qualitätslenkung / Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Eintrittsdatum:

sofort

Standort:

  • Berlin

Aufgaben:

  • Sie übernehmen für die komplette Wertschöpfungskette die Bearbeitung und Abwicklung von sowohl internen Reklamationen als auch von Reklamationen gegenüber unseren Lieferanten, ermitteln im Zuge dessen Fehlerursachen, leiten Sofortmaßnahmen zur Fehlerbehebung ein, pflegen und dokumentieren Reklamationen bis zu deren Abschluss im System
  • Zusätzlich betreuen und koordinieren Sie bei Wiederholfehlern oder erkannten umfangreichen technischen Problemen fachübergreifende Maßnahmenbesprechungen, um die Durchführung und Dokumentation vorbeugender Maßnahmen zu gewährleisten
  • Im Zuge von Reklamationen gegenüber unseren Lieferanten leiten und koordinieren Sie je nach Bedarf erforderliche Nacharbeiten, Rücklieferungen, Serviceeinsatze vor Ort als auch bei unseren Endkunden. Sie stellen dabei sicher, dass entstandene Mehrkosten dem Lieferanten weiterbelastet werden
  • Sie entscheiden über die Verwendbarkeit von nicht konformen Bauteilen, bei Bedarf in Zusammenarbeit mit Fachbereichen
  • Sie stellen sicher, dass Reklamationen ausreichend technisch beschrieben werden. Sie sind in der Lage aus dem ERP-System für die Reklamationsbearbeitung relevante Informationen zu finden und zu verarbeiten. Dabei stellen Sie sicher, dass alle für die Analyse von Reklamationen erforderlichen Informationen in der Reklamation gepflegt sind und stellen diese dem Management zur Verfügung

Anforderungsprofil:

  • Sie benötigen eine abgeschlossene technische Ausbildung beispielsweise als Industriemechaniker (m/w/d) oder in einem ähnlichen Beruf (Meister/Techniker wünschenswert)
  • Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement und / oder Qualitätssicherung ist von Vorteil
  • Sie besitzen ein gesundes Selbstvertrauen, sind konfliktfähig, bleiben dabei aber immer auf sachlicher Ebene
  • Sie haben eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Sie handeln prozess- und kundenorientiert
  • Ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein bringen Sie mit
  • Sie sind motiviert sich in das Team der Qualitätssicherung zu integrieren

Wir bieten:

  • Eine offene Unternehmenskultur und ein kollegiales Arbeitsklima
  • Abwechslungsreiche Aufgaben in einem familiengeführten mittelständischen Maschinenbauunternehmen
  • Eine bedarfsgerechte, individuelle Weiterbildung
  • Eine leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit
  • Attraktive Sozialleistungen darunter Altersvorsorge, JobRad, Grippeschutzimpfung, Verpflegung über benachbarte Betriebskantine, Mitarbeiter-Mitmach-Aktionen und Mitarbeiterparkplatz

Ansprechpartner:

KAPP NILES GmbH & Co. KG
Frau Sabrina Schaumberger
+49 9561 866-1223

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